配送・送料

Q1：配送料はかかりますか？

A1：はい。製品の配送料は以下のとおりです。

10,000円（税込） 以上：無料（当社負担）
9,999円（税込） 以下：850円（税込）

※配送料は、2026年10月1日より改定されました。
※上記はオートマティック デリバリー プログラムおよび全注文方法（オンライン、電話等）において共通です。
※注文金額は割引前（クーポン等を使用する前）の卸売価格の合計です。
※注文金額にビタミール、単発寄付および登録料は計上されません。

Q2：注文した製品は、どのぐらいで届きますか？

A2：お届けまでにかかる日数の目安は、入金確認後約２～５日後となります（連休の場合を除く）。なお、毎月5日、6日、7日はご注文が集中しており、通常より配送に日数がかかる場合があります。また、天候などの状況により、お届けが遅れる場合があります。

お届けまでの日数　＞

Q3：配送日時を指定できますか？

A3：日付の指定はできませんが、配送時間帯の指定は可能です。

配送時間の指定　＞

Q4：配送業者はヤマト運輸から変更されるのですか？

A4：配送業者は、2026年1月12日まではヤマト運輸、2026年1月13日以降は佐川急便に変更されました。配送業者の指定はできません。

Q5：製品を注文したのですが、配達会社から「住所不明のため配送できない」と連絡が入りました。次回からスムーズに届けてほしいのですが、どうしたらいいでしょうか。

A5：配送先住所に「番地」「建物名」「部屋番号」などがないとお届けできず、配送会社から確認の連絡が入ることがあります。連絡がとれない場合は、最終的に当社の倉庫に戻ってしまいますので、配送先住所の登録内容に不備がある場合は、正しくご登録をお願いします。

Q6：長期不在にしていて、注文した製品の受け取りができませんでした。その注文はどうなりますか？

A6：ご注文いただいた製品の受け取りが行われず当社の倉庫へ戻された場合は、自動的に返品扱いとなります。
ご登録の現住所に変更がある場合は、お早めに現住所の変更手続きを行ってください。
※定期購入（ADP）の発送製品が当社へ返送された場合は、以下の点にご注意ください。

Q7：海外へ配送できますか？

A7：いいえ。海外の住所は、配送先に指定できません。